La reciente publicación de la Norma Española Experimental UNE-ISO/TS 37008 EX aporta una guía práctica para la gestión de investigaciones internas dentro de las organizaciones. Este nuevo estándar, desarrollado por el Comité Técnico CTN-UNE 165, enfocado en ética, gobernanza y responsabilidad social, ofrece directrices cruciales para abordar irregularidades de manera eficaz y ética.
Claves de la Norma UNE-ISO/TS 37008 EX
- Importancia de la Investigación Interna: La norma subraya la investigación interna como una parte esencial de la gestión organizacional. Define este proceso como una herramienta profesional para determinar hechos en relación con supuestas irregularidades, como soborno, fraude, acoso y discriminación, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones fundamentadas y adoptar medidas correctivas.
- Objetivos y Beneficios:
- Decisiones Informadas: Permite a las organizaciones evaluar si se han infringido leyes, reglamentos, políticas internas o principios éticos.
- Detección de Causas Raíz: Ayuda a identificar las causas subyacentes de las irregularidades, facilitando la implementación de medidas preventivas.
- Evaluación de Pérdidas: Ofrece una base para cuantificar pérdidas financieras y mitigar responsabilidades.
- Reforzamiento del Compliance: Contribuye a fortalecer la cultura de ética y cumplimiento dentro de la organización.
- Acciones Correctivas y Sanciones: Facilita la toma de decisiones sobre sanciones internas y la inhabilitación de terceros involucrados.
- Integración con Otros Sistemas de Gestión: La norma complementa otros estándares como ISO 37301 (gestión de compliance), ISO 37001 (gestión anti soborno) e ISO 37002 (gestión de denuncias), proporcionando una guía valiosa para la identificación y mitigación de riesgos.
- Principios Fundamentales:
- Independencia: La investigación debe ser autónoma y libre de influencias indebidas.
- Confidencialidad: Protección de la información y de las personas involucradas.
- Competencia y Profesionalidad: Realización de investigaciones por personal capacitado y competente.
- Objetividad e Imparcialidad: Garantía de que las investigaciones se lleven a cabo de manera justa y sin prejuicios.
- Legalidad y Licitud: Aseguramiento de que las investigaciones se desarrollen conforme a la ley y a los principios éticos.
Canal Interno de Comunicación: Un Pilar Esencial
Uno de los aspectos más críticos destacados en la UNE-ISO/TS 37008 EX es la necesidad de que las organizaciones implementen canales internos de comunicación eficaces para recibir denuncias sobre posibles irregularidades. Estos canales no solo fomentan la transparencia y la confianza, sino que también permiten detectar problemas a tiempo, facilitando la acción preventiva y correctiva.
Conclusión: La norma UNE-ISO/TS 37008 EX proporciona una guía completa para la realización de investigaciones internas, fortaleciendo la capacidad de las organizaciones para gestionar riesgos y fomentar una cultura de cumplimiento y ética. La implementación de canales de denuncia internos se revela como una estrategia clave para mantener la integridad y la transparencia, elementos fundamentales en la gestión moderna de cualquier organización.